Regulamin zwrotów – Serpent City

 

Zwroty odzieży i akcesoriów

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.
2. Produkt musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania.
3. Zwroty należy zgłosić na e-mail: kontakt@serpentcity.pl.
4. Koszty zwrotu pokrywa kupujący.

Brak zwrotu żywych zwierząt

1. Pytony królewskie nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
2. Podstawa prawna: art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta – zwierzęta traktowane są jako dobra o indywidualnych cechach i niepowtarzalnym charakterze.
3. Każdy wąż jest przed wysyłką dokumentowany fotograficznie lub filmowo – stan zdrowia, wygląd i kondycja są potwierdzane.
4. Zwierzęta są przekazywane do transportu wyłącznie w dobrym stanie zdrowia.
5. Odbiorca zobowiązany jest do zapewnienia natychmiastowego przyjęcia zwierzęcia i odpowiednich warunków po dostawie.

Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące wad towarów nieżywych (np. odzieży) można zgłaszać na e-mail: kontakt@serpentcity.pl.
2. Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni kalendarzowych.
3. Reklamacje dotyczące żywych zwierząt będą rozpatrywane tylko w przypadku udokumentowania uszkodzeń bezpośrednio po odbiorze paczki.